Mobile Device ManagementSOTI XSight

Odstávky mobilních zařízení jsou drahé, což vede k nespokojeným zákazníkům a frustrovaným pracovníkům. Je nemožné podporovat a diagnostikovat problémy bez samotného zařízení ve fyzické podobě. Problémem je rovněž nedostatečný přehled o výkonu zařízení. SOTI XSight je první řešení pro diagnostiku a podporu na světě. Integruje se se SOTI MobiControl, aby poskytl úplný přehled, a přeplňuje jej analytickými, podpůrnými a manažerskými nástroji potřebnými k zefektivnění všech kritických mobilních operací.

SOTI XSight se tedy zaměřuje na metriky výkonu jednotlivých zařízení pro určení hlavní příčiny kritických problémů nebo zlepšení návratnosti investic do zařízení a aplikací. Dále umožňuje získat přístup k souborům protokolu, spouštět skripty a stahovat soubory pro lepší porozumění tomu, co zařízení dělají v terénu. Vytváří rovněž vlastní metriky pro monitorování zařízení a informuje o problémech, jakmile nastanou. Díky tomu je možné řešit problémy téměř okamžitě.

Jako součást platformy SOTI ONE, SOTI XSight minimalizuje náklady a prostoje firemních a odolných mobilních zařízení a také zvyšuje výkon. Uživatelům a technikům podpory napomáhá řešit problémy pomocí textového, hlasového a video chatu. Umožňuje nahrávat zvuk a video, pořizovat snímky obrazovky, zachycovat snímky stavu zařízení a vzdáleně kreslit na obrazovkách aplikace pro zlepšení komunikace mezi agenty a koncovými uživateli.

Platforma SOTI XSight v neposlední řadě napomáhá chytřejšímu rozhodování. Umožňuje analyzovat stav baterie pro optimalizaci výkonu a minimalizaci nákladů a získat přehled o tom, které aplikace jsou používány, zda jsou vůbec používány nebo zda jsou příčinou výpadku. Rovněž umožňuje také zjistit, zda mobilní operátoři poskytují konektivitu, kterou firma potřebuje, a identifikovat aplikace a procesy, které spotřebovávají vyšší než očekávané množství dat.